תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 3 באוקטובר 2026

ברוכים הבאים ל-botenz.co.il. התקנון הזה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישה בו. התקנון מנוסח בלשון רבים ופונה לכל המינים. אם יש סתירה בין התקנון להוראות חוק הגנת הצרכן, הוראות החוק גוברות.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי botenz (אלעד לביא), עוסק מורשה מס׳ 326258159, רח׳ וינגייט 34, זכרון יעקב (״Botenz״).
טלפון ווואטסאפ: 054-444-7380 · מייל: eladlavi@botenz.com

2. המוצרים

• אבקות חמאת האגוזים של Botenz מיוצרות על ידי Moyar Foods Private Limited, צ׳נאי, הודו, ומיובאות לישראל על ידי Botenz.
• הרכיבים, האלרגנים והערכים התזונתיים של כל מוצר מופיעים על גבי האריזה ובעמוד המוצר. במקרה של סתירה, הקובע הוא הסימון שעל האריזה.
• אלרגנים: המוצרים מכילים בוטנים, אגוזים או שומשום, ומיוצרים במפעל שמעבד גם בוטנים, אגוזים ושומשום.
• התמונות באתר הן להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בצבע ובמראה.
• המלאי מוגבל. אם מוצר שהזמנתם אזל אחרי ההזמנה, נעדכן אתכם ותוכלו לבחור תחליף או לקבל החזר מלא.

3. מחירים ותשלום

• המחירים באתר הם בשקלים וכוללים מע״מ. דמי המשלוח מוצגים לפני סיום ההזמנה.
• אמצעי התשלום: כרטיס אשראי, Google Pay ו-Apple Pay.
• המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג באתר בעת ההזמנה. אם תפלה טעות ברורה וגלויה במחיר, נודיע לכם לפני שהמשלוח יוצא, ותוכלו לבחור אם להמשיך במחיר הנכון או לבטל ולקבל החזר מלא.
• אחרי התשלום נשלח לכם חשבונית מס/קבלה.

4. מתנות ומבצעים

• בהזמנה בסכום של ₪179 ומעלה (לפני משלוח): ספר המתכונים של Botenz במתנה.
• בהזמנה בסכום של ₪209 ומעלה: גם כף הבמבוק של Botenz במתנה.
• בהזמנה בסכום של ₪239 ומעלה: גם משלוח חינם.
• המתנות נכנסות לסל אוטומטית, כל עוד הן במלאי. אי אפשר להמיר אותן בכסף. אם תבטלו עסקה שקיבלתם בה מתנה, יש להחזיר גם את המתנה. אפשר גם לשלם את מחירה הרגיל כפי שהוצג באתר.
• אי אפשר לצרף הטבות, אלא אם צוין אחרת. הטבה שמפורסמת באתר תקפה לפי התנאים שמופיעים לצידה.

5. משלוחים

• אנחנו שולחים לכל הארץ, כולל אילת (לשם המשלוח עשוי לקחת קצת יותר זמן).
• דמי משלוח: ₪29.90. בהזמנה מעל ₪239: משלוח חינם.
• זמן האספקה: רוב המשלוחים מגיעים תוך 2–3 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, ולכל היותר תוך 4 ימי עסקים. אם יהיה עיכוב, נעדכן אתכם.
• הבעלות במוצר והסיכון עוברים אליכם עם המסירה.

6. ביטול עסקה והחזרות

אפשר לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981:

• מתי: מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• איך: בטופס ביטול עסקה באתר, בטלפון 054-444-7380, במייל eladlavi@botenz.com או בדואר רשום לרח׳ וינגייט 34, זכרון יעקב. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.
• החזרת המוצר: בביטול שלא בגלל פגם, יש להחזיר את המוצר בתיאום מראש לכתובת העסק: רח׳ וינגייט 34, זכרון יעקב. ההחזרה על חשבון הלקוח. כדי לשמור על בטיחות המזון, מומלץ להחזיר צנצנת סגורה שלא נפתחה. אם ערך המוצר ירד משמעותית בגלל הרעה במצבו, אנחנו שומרים על זכותנו לפי סעיף 14ה(ג) לחוק.
• החזר כספי: בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום. בביטול שלא בגלל פגם, ייתכן שננכה דמי ביטול כפי שהחוק מתיר: עד 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם.
• מוצר פגום, לא תואם או שלא הגיע בזמן: לא ייגבו דמי ביטול, ואנחנו נאסוף את המוצר או נשלם על החזרתו.
• אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: אם העסקה כללה שיחה עם נציג שלנו, כולל צ׳אט או וואטסאפ, אפשר לבטל בתוך 4 חודשים, לפי התנאים שבחוק.

7. אחריות

• אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שניזוק במשלוח, כתבו לנו בהקדם, עם תמונה אם אפשר. נחליף את המוצר או נחזיר את התמורה המלאה, בלי לגרוע מזכויותיכם לפי כל דין.
• המידע באתר, כולל מתכונים ותכנים תזונתיים, הוא מידע כללי ואינו ייעוץ רפואי או תזונתי אישי. אם יש לכם אלרגיה או מצב רפואי, התייעצו עם איש מקצוע.

8. חשבון משתמש וביקורות

• אתם אחראים לשמור על פרטי ההתחברות לחשבון שלכם.
• ביקורות באתר נכתבות על ידי לקוחות. אנחנו לא עורכים את התוכן שלהן, אבל רשאים להסיר תוכן פוגעני, לא חוקי או לא רלוונטי. חלק מהביקורות נכתבו על ידי לקוחות Botenz בהודו ותורגמו לעברית.
• כשאתם מפרסמים ביקורת, תמונה או מתכון, אתם נותנים ל-Botenz רשות להציג אותם באתר ובערוצים שלנו, עם השם שבחרתם.

9. דיוור

נשלח לכם עדכונים והטבות רק אם הסכמתם לכך, או אם רכשתם מאיתנו והודענו לכם על כך בעת הרכישה. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת בקישור שבכל הודעה או בפנייה אלינו.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר, כולל טקסטים, תמונות, מתכונים, סימני מסחר והעיצוב, שייכים ל-Botenz או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם בלי אישור בכתב.

11. פרטיות

השימוש במידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות.

12. דין ושיפוט

על התקנון ועל השימוש באתר יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

לכל שאלה: 054-444-7380 (טלפון ווואטסאפ) · eladlavi@botenz.com · טופס יצירת קשר.