מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 3 באוקטובר 2026

ב-Botenz אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם. במדיניות הזו נסביר איזה מידע אנחנו אוספים באתר botenz.co.il, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותקנותיו.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי botenz (אלעד לביא), עוסק מורשה מס׳ 326258159, רח׳ וינגייט 34, זכרון יעקב (״Botenz״, ״אנחנו״). אנחנו בעלי מאגר המידע שנאסף באתר.
ליצירת קשר בכל נושא של פרטיות: eladlavi@botenz.com או בוואטסאפ 054-444-7380.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• הזמנות: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח ולחשבונית, פרטי ההזמנה והיסטוריית רכישות. את פרטי כרטיס האשראי מקבל ספק הסליקה, ואנחנו לא שומרים אותם.
• חשבון באתר: שם, מייל, סיסמה (מוצפנת), מתכונים ומוצרים שסימנתם כאהובים.
• פניות וטפסים: מה שאתם כותבים לנו בטופס יצירת קשר, סיטונאות, ביטול עסקה או בוואטסאפ. בטופס ביטול עסקה נבקש גם מספר תעודת זהות, כפי שהחוק מחייב.
• ביקורות: שם, דירוג ותוכן הביקורת שתפרסמו.
• דיוור: מייל או טלפון, אם ביקשתם לקבל מאיתנו עדכונים והטבות, ואם בחרתם, גם את המטרה שסימנתם (למשל ״יותר חלבון״).
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ועוגיות (cookies) שהאתר צריך כדי לעבוד, למשל לשמירת סל הקניות וההתחברות לחשבון.

אתם לא חייבים לפי חוק למסור לנו מידע. בלי פרטים מסוימים, כמו כתובת למשלוח, לא נוכל לטפל בהזמנה או בפנייה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לטפל בהזמנה: אספקה, תשלום, חשבונית, שירות לקוחות, החזרות וביטולים.
• כדי לנהל את החשבון שלכם ולענות לפניות.
• כדי לשלוח לכם עדכונים, מתכונים והטבות, רק אם הסכמתם לכך או אם החוק מאפשר זאת ללקוח שרכש מאיתנו. בכל הודעה יש אפשרות להסרה.
• כדי לשפר את האתר, לשמור על אבטחתו ולמנוע שימוש לרעה.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין, כמו הנהלת חשבונות ומס.

4. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים רק את מה שנדרש עם ספקים שעוזרים לנו להפעיל את העסק:

• חברת השילוח: שם, טלפון וכתובת למשלוח.
• ספק הסליקה: פרטי התשלום.
• תוכנת החשבוניות ורואה החשבון.
• אחסון האתר ושירותי מייל ודיוור.
• רשויות, אם החוק מחייב או לפי צו.

חלק מהספקים, כמו שירותי מייל ודיוור, שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמחויבים לשמירה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות שהוא צריך כדי לעבוד. כרגע איננו משתמשים בכלי מדידה או פרסום של צד שלישי. אם נוסיף כלי כזה (למשל Google Analytics), נעדכן כאן. אפשר למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל אז חלק מהאתר, כמו סל הקניות, עלול לא לעבוד.

6. כמה זמן נשמור את המידע

נשמור מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שבמדיניות הזו או לפי דין. למשל, מסמכי הנהלת חשבונות נשמרים לפי התקופה שקובע החוק. מידע לדיוור נשמר עד שתבקשו להסיר אתכם.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע: חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת גישה, סיסמאות חזקות וגיבויים. אין אבטחה מושלמת. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל ונדווח כפי שהחוק מחייב.

8. הזכויות שלכם

• לעיין במידע שלכם שנמצא אצלנו.
• לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו.
• לבקש בכל עת להסיר אתכם מרשימת הדיוור, בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.

כדי לממש זכות, כתבו לנו: eladlavi@botenz.com. נענה בתוך הזמנים הקבועים בחוק.

9. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. רכישה על ידי קטין טעונה הסכמת הורה.

10. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מדי פעם. הנוסח העדכני יופיע תמיד בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.