משלוחים והחזרות

עודכן לאחרונה: 3 באוקטובר 2026

משלוחים

• שולחים לכל הארץ, כולל אילת (לשם המשלוח עשוי לקחת קצת יותר זמן).
• דמי משלוח: ₪29.90. בהזמנה מעל ₪239 המשלוח עלינו.
• זמן אספקה: רוב המשלוחים מגיעים תוך 2–3 ימי עסקים, ולכל היותר תוך 4 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.
• הצנצנות נארזות בזכוכית עם ריפוד מגן. אם משהו הגיע שבור או פגום, שלחו לנו תמונה ונדאג להחלפה.

מתנות לפי סכום ההזמנה

• מעל ₪179: ספר המתכונים של Botenz במתנה.
• מעל ₪209: גם כף הבמבוק של Botenz.
• מעל ₪239: גם משלוח חינם.

המתנות נכנסות לסל אוטומטית, כל עוד הן במלאי.

ביטול עסקה והחזרות

• אפשר לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים יכולים לבטל עד 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם נציג שלנו.
• הדרכים לבטל: טופס ביטול עסקה, טלפון או וואטסאפ 054-444-7380, מייל eladlavi@botenz.com, או דואר רשום לרח׳ וינגייט 34, זכרון יעקב. יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 יום. בביטול שלא בגלל פגם ייתכנו דמי ביטול של עד 5% או ₪100, הנמוך מביניהם. במוצר פגום או לא תואם אין דמי ביטול.

כל הפרטים נמצאים בתקנון האתר.